GWARANCJE I REKLAMACJE

 

1.Towary oferowane w sklepie internetowym Aurore.pl są objęte gwarancją producenta.

2. W przypadku reklamacji należy skontaktować się ze sklepem Aurore.pl. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dowód sprzedaży, który Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.

3. Reklamowany towar należy przysłać na adres: Sklep Aurore; Rudnickiego 3a lok. 3H; 01-858 Warszawa, do przesyłki należy dołączyć otrzymany rachunek, oraz informacje, dotyczące przyczyn reklamacji, numer konta bankowego lub dane zamawiającego (nazwisko, imię, adres) oraz numer zamówienia. Przesyłka powinna być ubezpieczona na wartość towaru.

4. Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep Aurore.pl pokrywa koszta wysyłki do klienta.

5. Sklep Aurore.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

7. Towar, którego zwrot, reklamacja, wymiana nie zostanie uznana (odesłanie po upływie wymaganego terminu, nie zawierające rachunku, pisma reklamacyjnego, bez metek, oryginalnego lub uszkodzonego opakowania, zabrudzony, używany itp.) – czyli nie spełniający regulaminu naszego sklepu Będzie odesłany na koszt Klienta.

 

WYMIANA TOWARU I ZWROTY

 

1. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.W przypadku wymiany lub zwrotu razem z odsyłanym przedmiotem należy wysłać nam otrzymany rachunek oraz wypełniony dokument do pobrania poniżej. Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania lub wymienić w przeciągu 30dni od otrzymania przesyłki.

2. Wymianie lub zwrotom podlegają tylko i wyłącznie towary nieużywane wraz z oryginalnym, nie uszkodzonym opakowaniem, metką i dowodem zakupu. Przesyłka powinna być ubezpieczona na wartość towaru.

3. Koszty wysyłki nowego towaru do Klienta jest zgodny z kosztem dostawy. Kwotę tą prosimy dołączyć do odsyłanego do nas towaru lub wpłacić na nasze konto.

4.Zwracana kwota jest kwotą rzeczywistą zamówienia bez kosztów wysyłki.

5. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem

 

 

FORMULARZ ZWROTU LUB WYMIANY

(kliknij aby powiększyć i wydrukować)